360直播吧:蛋壳平台改变思维和文化 招商银行科技赋能普惠金融

    “蛋壳”引入互联网文化基因

2018年初，在招商银行内部电子刊物《招银e报》上，一位匿名读者评论道，“我们在看到科技对业务流程和交互渠道带来改变的基础上，需要高度关注科技对管理模式和企业文化的冲击，尤其是在内部管理架构上，很难想象一个‘互联网爆款’产品能在经过‘经办-主管-副总-总经理-行领导’层层审核后产生”。

随后，招商银行行长田惠宇实名回复：“有深度见解的评论，愿当面私聊求教，请与我联系。”

第二天早上，这位匿名的85后基层员工与65后总行行长直接对话，一个多小时的交流让田惠宇深觉后生可畏、创新点子很多。田惠宇指示，招商银行要发挥年轻人的聪明才智，让年轻人的想法有公开表达的平台，这才有了后来的“蛋壳”。成立的目的，是要发挥“蛋壳”平台和小团队创新的鲶鱼效应，为招商银行的企业文化引入更多的互联网基因。

据了解，招商银行对蛋壳平台的定位是：招商银行内部的全员覆盖、自由发声、自动触达、实时反馈、及时转化的智能意见收集与转化平台，愿景是“实现价值、聚拢智慧”。

据蛋壳运营团队介绍，蛋壳改变了招商银行的决策流程和议事规则，无数的问题经“吐槽”后及时修正，已有上千个的创意被吸收采纳，争议也由于有平等辩论而能寻得共识。